sluiten
sluiten

Logistique

Commandes

Notre service télévente vous appelle chaque semaine au jour et à l'heure convenus pour prendre votre commande. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi nous contacter par téléphone, fax ou email pour passer votre commande.

Livraisons

Si vous passez votre commande avant 12h00, la livraison aura lieu le jour après pendant les heures préalablement convenues (p.ex. entre 9h00 et 12h00). Pour un déroulement optimal des livraisons, nous avons besoin d’un espace de temps de livraison d’au moins 2 heures. Il est aussi très important de respecter ce patron fixe.

Collections

Vous pouvez également vous-même collecter vos commandes. C’est très simple. Vous vous mettez en contact avec notre service télévente, vous passez votre commande et le même jour, vous trouverez vos produits commandés à l’heure convenue, dans la mesure des stocks disponibles.

Retour vidanges/retour de produitsd

  • Vidanges
    Lors de la récupération, nos chauffeurs remplissent un formulaire de ‘récupération de vidanges’ et vous demanderont, après contrôle, de le signer aussi pour confirmer les nombres (+ valeurs) récupérés. En fonction de votre commande, nous prévoyons l’espace dans notre camion pour ramasser les vidanges. Si vous désirez rendre plus de vidanges, vous devez le mentionner lors de votre commande et remettre au chauffer le nombre de vidanges à ramasser. Si vous préparez les palettes de vidanges vous-même, vous devez le faire suivant les procédures déterminées (à demander auprès de votre représentant).
  • Produits
    Si vous désirez rendre des produits, il faut faire la demande à l’avance au service télévente avec l’indication du produit, du nombre, de la date d’échéance et de la raison du retour. Sans demande, nos chauffeurs ne ramasseront pas de produits.